Política de Envíos
Política de Envíos
Política de envíos de Ana Costa
En Ana Costa, trabajamos para ofrecer un servicio de envío fiable y transparente, con el objetivo de que recibas tu pedido de forma segura y sin complicaciones. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío, plazos de entrega y procedimientos.
Plazos de entrega
Los pedidos se procesan y envían normalmente dentro de un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
El tiempo total estimado de entrega es de 7 a 13 días hábiles desde el pago hasta la entrega, dependiendo de su ubicación y del transportista local.
Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o trámites aduaneros.
Envío gratuito
Ana Costa ofrece envío gratuito en pedidos seleccionados o durante promociones especiales.
Las condiciones aplicables al envío gratuito se mostrarán claramente durante el proceso de compra.
Proceso de envío
Los pedidos se envían directamente desde nuestros centros logísticos o proveedores. Este sistema nos permite optimizar el procesamiento de los pedidos y garantizar que los productos lleguen en las mejores condiciones posibles.
Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un segundo correo electrónico con la información de seguimiento, para que puedas comprobar el estado de tu envío en todo momento.
Seguimiento del pedido
Todos los envíos incluyen seguimiento.
El número de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado, permitiéndote seguir el recorrido del paquete hasta su entrega.
Aduanas y envíos internacionales
En el caso de envíos internacionales, el cliente es responsable de posibles tasas aduaneras, impuestos de importación o cargos adicionales que puedan aplicarse en el país de destino.
Ana Costa no se hace responsable de retrasos causados por procesos aduaneros.
Limitaciones y excepciones
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, Ana Costa no se responsabiliza de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como controles aduaneros, condiciones climáticas u otras situaciones imprevistas.
Atención al cliente
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: contact@ana-costa.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte lo antes posible.
Disposición final
En Ana Costa, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra online clara, segura y satisfactoria. Esta política de envíos nos permite gestionar los pedidos de forma eficiente y mantener un alto nivel de confianza con nuestros clientes.